自然人网店管理规范出台——经济日报：让网购维权找得到人管得住事

你在网上买过土特产吗？有为直播间里的手工制品心动过吗？伴随电商平台的蓬勃发展与直播带货的兴起，网购已然成为人们生活不可或缺的一部分。然而，一些缺乏诚信的个人商家利用新消费场景和新业态模式，设置消费“套路”和陷阱，让消费者利益受损。

日前，市场监管总局发布首个市场监管行业标准《自然人网店管理规范》，推动构建网络交易平台经营者对自然人网店“统一入驻标准、统一运营规则、统一退出机制、统一数据报送标准”的“四个统一”管理框架，以提高网络交易监管科学化、规范化水平，将于6月在全国范围内推广实施。

什么是自然人网店？是指在网络交易平台上销售自产农副产品、家庭手工业产品或从事便民劳务、零星小额交易等类型经营活动的依法免予登记的自然人主体。正是由于免于登记，各平台对自然人网店入驻平台、信息公示、运营检查、权利救济、退出平台等管理标准不统一，发生问题后往往找不到人、查不到事，监管部门在不掌握相关数据的情形下，也难以进行有效监管和追责，自然人网店成为假冒伪劣、虚假宣传、消费侵权、网售违禁品等问题的重灾区。

此次出台的《管理规范》发挥推荐性行业标准兼具统一性和灵活性的特点，以推动网络交易平台履行好管理义务为抓手，建立对自然人网店的全流程全链条管理行业标准，为完善自然人网店监管和消费维权等突出问题提供了有效的治理工具。

监管“长牙齿”，不良商家才能“长记性”。网络交易平台要当好“大管家”，切实加强对商家的审核与管制力度，形成政府监管与平台自律的良好互动。市场监管部门要把标准执行情况作为检验平台企业合规水平的重要标尺，让标准在监管实践中真正发挥作用，合力营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

记者：郭静原

监制：代明

审核：张倩

编辑：梁方圆

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