遵义市汇川区洗马路街道：让群众“需求清单”变“幸福账单”

“张阿姨，您家的冰箱修好了，下次有需要再喊我！”清晨，遵义市汇川区洗马路街道洗马社区的电工老张擦擦手上的灰，匆匆赶往下一户居民家。他的工具包里装着扳手、螺丝刀，还有一本群众“需求清单”。

在洗马路街道，像老张这样的志愿者有800余名，他们有个共同的名字——“幸福帮帮联盟”。这支由洗马路街道党工委打造的志愿服务队伍，用专业化、精准化、常态化的服务，将群众的“需求清单”变成了实实在在的“幸福账单”。

“杨绿公司垮塌边坡修整及堡坎重修后，心里那块石头可算落了地，再也不用担心小孩调皮跑上去玩耍时有滑坡危险，周边环境变美后，生活更安心舒坦了！”洗马路街道汇川社区居民周玫说道。

“秘诀在于‘专业人干专业事’。”洗马路街道党工委书记陶建武说。

洗马路街道充分发挥街道党工委统筹协调作用，整合市直单位挂帮城市社区、“力量下沉·网格赋能”包保单位、辖区共建共治的57家单位力量，建立“幸福帮帮联盟”，组建政策宣讲、应急救护、矛盾调解、暖心维修等28支志愿服务队，汇聚党员、退役军人、网格员等800余名志愿者，形成“你帮我帮大家帮”的“幸福洗马”浓厚氛围。

该街道由退役军人组成“平安守望队”巡逻背街小巷；退休教师开办“社区老年大学”；医护志愿者定期为独居老人“上门体检”……

为提升服务质量，该街道党工委还培育发展社区社会组织16个，发挥17名专业社工作用，开展应急救护、心理疏导等培训。“现在志愿者不仅能‘搭把手’，还能‘解心结’。”洗马路街道社工杨先媚说，一名因家庭矛盾不愿回家的大学生，在“洗马社区心理专家志愿服务队”的调解开导下，该学生最终解开心结并安全回到家中。

开展政策宣讲。

洗马社区切实为民办实事解难题，以“公益+低价”的形式开展洗马社区“红少年”暑期班，常态化开办“红少年”书法班，丰富学生的课余生活，得到家长们的高度认可和点赞。

该街道党工委坚持需求导向，全面推行“全岗通”工作机制，精准实施网格化管理，通过减负、敲门、包保、整治、问效“五项行动”，让辖区党员干部全面下沉网格、楼栋，重点围绕“一老一少”和九类重点人群摸排需求、建立清单、编制项目。

群众点单、联盟派单、志愿者接单、居民评单形成闭环，该街道通过“敲门行动”摸排需求。今年以来，共编制发布志愿服务项目34个，实现供需双向互动、精准匹配。

创新打造“家门口的睦邻市集”：义剪摊位前排起长队，医生免费测血糖，律师现场解答法律问题……这种“赶集式”服务已覆盖所有小区。公益服务活动62场次，惠及1.5万人次……让居民在家门口就能享受到便捷的志愿服务。

街道80岁的独居老人陈奶奶腿脚不便，志愿者不仅帮她“代购”药品，还陪她过生日……

2024年，该街道共开展“夏令营”“社区里的老年大学”等菜单式服务活动150余场，共提供“红色代办”“上门陪伴”等个性化服务2000余次，以服务温暖人心。

遵义市汇川区委社工部副部长曾昭璇表示，将推广“幸福洗马”经验，让志愿服务成为基层治理的“金钥匙”。

贵州日报天眼新闻记者 姚强

编辑 何琴

二审 张谌

三审 黄丽媛

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